Política de Devoluciones

¿Cuál es su política de devoluciones?

Entendemos que las compras no siempre funcionan. Los artículos pueden ser devueltos para reembolso o reemplazo en ciertos casos.

Un artículo no puede ser devuelto si:

• ha sido alterado o maltratado
• es hecho a medida al momento de la venta
• está marcado como una venta no retornable y no reembolsable
• ha sido instalado o muestra signos de instalación
• es una venta final

Un artículo puede ser devuelto si:

• es defectuoso
• está dañado
• se recibe algo diferente a lo pedido

Devoluciones en caso de error del cliente

En caso de pedir un producto por su propio error, aceptaremos devoluciones con una tarifa de reabastecimiento del 20% (al devolver un producto, el cliente es responsable del cargo de envío de devolución)

Cómo iniciar una devolución

Envíenos un correo electrónico e indique si desea recibir un crédito o un reembolso en la forma original de pago. Luego le enviaremos un correo electrónico con el Número de Autorización de Devolución.

Al devolver un producto, el cliente es responsable del cargo de envío de devolución. Los gastos de envío (si los hay) no son reembolsables.

Embalaje y Entrega de Devolución

Empaque cuidadosamente el artículo en su caja de envío original, o en una caja de cartón resistente y lisa. Imprima el Número de Devolución y la etiqueta de dirección de devolución incluida en el correo electrónico y péguela en la caja. Visite su tienda local del transportista acordado para enviarnos el artículo de vuelta.

Crédito o reembolso

Después de que su paquete llegue a nuestro centro de cumplimiento, espere 5 días hábiles para que el artículo sea procesado de nuevo en nuestro inventario. Para los reembolsos, permita otros 10 días para que su institución financiera acredite su cuenta/tarjeta.